Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-08-19
1. Objet
Sileo (« nous », « notre ») exploite une plateforme en ligne mettant en relation des personnes souhaitant louer un espace (salles, auditoriums, etc.) avec des hôtes qui proposent ces espaces. La présente politique décrit quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment ils sont utilisés et partagés, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
Cette politique s'applique à toute personne qui utilise le site, crée un compte, effectue une réservation ou propose un espace en location sur Sileo.
3. Renseignements personnels recueillis
Selon votre utilisation du site, nous recueillons :
- Renseignements de compte : nom complet, adresse courriel, mot de passe (chiffré), rôle (locataire ou hôte), langue préférée, photo de profil.
- Renseignements liés aux réservations : espace réservé, dates et heures, prix, statut de paiement et d'annulation.
- Renseignements de connexion sociale : si vous vous connectez avec Google, votre nom, votre courriel et votre photo de profil tels que fournis par Google.
- Renseignements sur les hôtes : nom de l'organisation, adresse de l'espace loué, coordonnées bancaires (traitées directement par Stripe — voir section 6, jamais stockées sur nos serveurs).
- Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux d'utilisation, à des fins de sécurité et de dépannage.
4. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- créer et gérer votre compte;
- traiter vos réservations et paiements, et permettre les communications entre locataires et hôtes;
- vous envoyer des courriels transactionnels (confirmation, modification, annulation de réservation);
- assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude;
- respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et de paiement.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs suivants, dans la mesure nécessaire à la fourniture du service :
- Stripe, Inc. — traitement des paiements et versements aux hôtes. Les renseignements de carte de crédit sont saisis directement dans les systèmes de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
- Supabase — hébergement de la base de données et authentification des comptes.
- Resend — envoi des courriels transactionnels (confirmations, annulations).
- DeepL — traduction automatique du contenu des annonces (titres, descriptions rédigées par les hôtes) lorsque vous consultez le site dans une langue autre que le français. Cette traduction ne porte pas sur vos renseignements de compte.
7. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations légales (notamment fiscales) et régler tout différend, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés, notamment le chiffrement des mots de passe et l'accès restreint aux données par des politiques de sécurité au niveau de la base de données.
9. Vos droits
Conformément à la loi québécoise, vous avez le droit de :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
- demander la suppression de vos renseignements (« droit à l'oubli »), dans les cas prévus par la loi;
- porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
11. Responsable de la protection des renseignements personnels
Toute question ou demande relative à vos renseignements personnels peut être adressée à Gabriel Côté à l'adresse gabriel@sileo.ca.
12. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique en tout temps. La date de la dernière mise à jour figure au haut de cette page. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou par un avis sur le site.