Politique d'annulation
Chaque annonce sur Sileo suit l'un de quatre barèmes de remboursement, choisi par l'hôte. Ce qu'un locataire récupère dépend uniquement du préavis donné avant l'heure de début de la réservation.
Remboursement complet jusqu'à 24 heures avant le début. Aucun remboursement après ce délai.
Remboursement complet jusqu'à 7 jours avant. 50 % de remboursement entre 7 jours et 24 heures avant. Aucun remboursement dans les dernières 24 heures.
Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant. 50 % de remboursement entre 30 et 7 jours avant. Aucun remboursement dans les 7 derniers jours.
Remboursement complet jusqu'à 90 jours avant. 50 % de remboursement entre 90 et 14 jours avant. Aucun remboursement dans les 14 derniers jours.
La largeur des segments est illustrative, proportionnée pour la lisibilité — pas une échelle de jours littérale.
Le locataire est toujours remboursé intégralement — peu importe le palier de l'annonce ou la proximité de la date. Cette règle prévaut sur tous les barèmes ci-dessus.
Les frais de service de Sileo ne sont jamais remboursés. Tout remboursement est prélevé sur le montant versé à l'hôte, jamais sur les frais de la plateforme.